Pour la famille, pour le travail, pour le loisir : devenez original avec votre trottinette !

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Suivi de mon colis

Il est possible pour vous de suivre l’état d’avancement de l’expédition de votre trottinette en vous connectant directement à votre compte client.

Vous recevrez également un email à l'expédition de votre commande. Cet email contient le n° de suivi du colis et un lien direct vers le site du transporteur afin de suivre la mise en livraison de votre commande.

La livraison de ma trottinette

La livraison de nos trottinettes est assurée par plusieurs prestataires. Selon le mode de livraison choisit au moment de l’enregistrement de la commande.

Il n’est pas possible de convenir d’un créneau horaire. Pour cela, nous vous demandons de renseigner un lieu de livraison où vous êtes disponibles toute la journée (travail, maison, etc.). 

Délai de livraison après la prise de commande

Selon la disponibilité du produit et le mode de livraison choisit, le délai de livraison peut varier. Vous retrouverez la disponibilité de nos produits en temps réel sur chacune de nos fiches produits. Avant la validation de votre commande, cette information vous sera confirmée. 

Le paiement est-il sécurisé ?

Sur notre site internet, il existe plusieurs moyens de paiement. Pour le paiement en carte bancaire, nous utilisons le système P@IEMENTCIC. Le paiement s'effectue sur le serveur sécurisé du CIC.

A aucun moment nous n'avons connaissance de vos coordonnées bancaires.

Puis-je faire un règlement par chèque bancaire ou postal ?

Il est également possible de commander en sélectionnant le mode paiement chèque.

Il suffit d'envoyer par courrier, votre règlement accompagné du n° commande à l'adresse suivante :

SARL LB Mobilité - BIKE CENTER
8 boulevard du maréchal juin
44100 NANTES

Quand mon compte sera-t-il débité ?

Pour le paiement par carte bancaire, le débit est réalisé à l'expédition de la commande. En ce qui concerne le paiement par chèque, le débit de votre compte sera réalisé dans les jours qui suivent l’expédition. Pour finir, le mode de paiement Paypal ou le virement bancaire sont fait directement. 

Comment retourner un article ?

Pour toutes les demandes de retour, connectez-vous directement à votre compte client.

Temps de rétractation

Vous disposez de 7 jours pour nous retourner l’article à partir du moment où vous l’avez reçu. Les conditions pour le renvoyer sont qu’il soit neuf et dans son emballage d’origine non ouvert.

Remboursement de mon produit

Pour vous faire rembourser de votre article, nous vous remboursons automatiquement lorsque le produit est réintégré dans notre stock.

Nous vous enverrons un e-mail vous informant du fait que votre remboursement a bien été effectué :
- par carte bancaire (recrédit)
- par chèque si vous aviez réglé votre commande par chèque.